Geschäftlich um mit Firmen/Geschäftspartnern in Kontakt zu stehen –> Email
Privat mit Freunden und Bekannten in Kontakt zu stehen –> Instant Messaging
Aus der Praxis: Vor kurzem wollte ich einem Freund, der unter 25 Jahre ist und übrigens noch nie von Enterprise 2.0 oder dessen Diskussionen gehört hat, ein paar Dateien per E-Mail schicken. Die Antwort war eindeutig – schick mir diese doch bitte bei Facebook, da habe ich dann die ganze Historie.
Seit Ewigkeiten habe ich persönlich keine E-Mail an Freunde und Bekannte geschrieben. Geschäftlich sieht es anders aus, weil es bisher keine Lösung gibt beides zu vereinbaren bzw. auch kein Angebot besteht über andere Kommunikationswege mit Firmen in Kontakt zu treten. Die ältere Generation hat noch zu viel Einfluss und wägt die Vor– und Nachteile nicht sorgfältig gegeneinander ab bzw. versteht diese auch nicht, sondern sieht nur die Nachteile. Das wird sich auch nicht so schnell ändern, weil man durch bloße Theorie die Sache nicht verstehen wird.